Ponga en funcionamiento sus sistemas automatizados de almacén con la ayuda de OPEX®.

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Soporte Técnico

OPEX® ofrece un servicio integral y soporte para todos los clientes de automatización de almacenes. Con más de 100 técnicos de servicio empleados por OPEX® en América del Norte, así como en Europa, y atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año, sus operaciones son siempre nuestra principal prioridad. 

Las ofertas de soporte incluyen:

  • Representantes de soporte técnico capacitados en la fábrica y certificados en seguridad
  • Proceso de escalado integrado para garantizar que todos los problemas se gestionen adecuadamente
  • Capacidad de ofrecer soporte remoto, de estar disponible
  • Acceso total a todo el hardware/software compatible con OPEX®
  • Rápidos tiempos de respuesta

Además de nuestros técnicos dedicados, cada instalación de OPEX® incluye software para monitoreo de cada sistema. Los datos del sistema se envían de forma segura a la nube para su monitoreo por parte del Servicio OPEX®, lo que ofrece capacidades avanzadas de mantenimiento predictivo, incluidas las alertas automáticas.

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Capacitación

OPEX® ofrece cursos continuos de productos y capacitación a nuestros clientes de automatización de almacenes.

La capacitación técnica incluye:

  • Cursos en aula y lecciones de capacitación práctica en productos
  • Acceso a manuales y boletines de servicio
  • Pruebas administradas para certificación con capacitación en la fábrica

Para obtener más información acerca de nuestro programa de capacitación, comuníquese con su gerente de cuenta.

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Professional Services Photo Service | OPEX

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Implementación

Nuestro equipo dedicado de gestión de proyectos lo guiará a través de todos los pasos mientras se prepara para la implementación de uno de nuestros sistemas de automatización de almacenes. Desde permisos de construcción e inspecciones, estaremos aquí desde el principio para asegurarnos de que está haciendo más que comprar un equipo: estará formando un equipo.

Servicios Profesionales Adicionales

En OPEX®, comprendemos que no hay dos almacenes iguales. Es por eso que ofrecemos soluciones personalizadas en:

Diseño y disposición del equipo.
Soluciones de software
Servicio de posventa

Nuestro equipo de analistas de datos ofrece una evaluación exhaustiva de su inventario y sus métricas de operación, y estamos dedicados a proporcionar las configuraciones más precisas y rentables de las soluciones Perfect Pick® y Sure Sort® para cumplir con sus objetivos operativos.

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